Trocas e Devoluções
Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Aceitamos devolução ou troca nos seguintes casos:
Produto diferente do pedido
Produto com defeito
Produto danificado no transporte
Para analisar o caso, pedimos que o cliente envie fotos ou vídeos mostrando o problema.
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeo do produto
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis.
Após a aprovação da devolução, o reembolso é feito em até 5 dias úteis, usando o mesmo método de pagamento da compra.
Em casos de arrependimento, é necessário devolver o produto sem uso, na embalagem original.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem fotos do problema podem não ser aceitos.
Caso a encomenda chegue com embalagem violada, produto errado ou faltando itens, recuse o recebimento e nos avise em até 72h.
